מדיניות פרטיות

Ringo™‎ עוזרת לזוגות ליצור הזמנה דיגיטלית לאירוע, לאסוף אישורי הגעה ולנהל את האירוע. עמוד זה מסביר אילו נתונים אנו אוספים וכיצד אנו משתמשים בהם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות מכוחו.

מה אנחנו אוספים

פרטי חשבון שאתם מספקים בהרשמה (שם, דוא״ל, טלפון), ואם התחברתם עם Google - מזהה החשבון שלכם אצל Google. תוכן האירוע שאתם יוצרים (טקסטים, תמונות, עיצובים, טמפלט שבחרתם וקבצים שהעליתם). פרטי האורחים שאתם מוסיפים או מייבאים מקובץ (שמות, טלפונים, ובחשבונות שבהם הופעל ערוץ הדוא״ל - גם כתובות דוא״ל), חלוקה לקבוצות ומספר המוזמנים לכל הזמנה. תשובות האורחים בטופס אישור ההגעה: האם מגיעים וכמה, בקשת הסעה ונקודת האיסוף שבחרו, העדפת מנה לכל אורח, וכן ברכות לזוג ובקשות שירים שהאורחים בוחרים לכתוב. נתוני ניהול שאתם מזינים: שיבוצי הושבה ושולחנות, סימונים מיוחדים שאתם מוסיפים לאורח (מקום נגיש, כיסא גבוה, מנת ילדים), הסעות שהגדרתם (נקודת איסוף, מועדים וכיוון), משימות בצ׳קליסט, הוצאות, תשלומים, חשבוניות וחוזים, רישומי מתנות ומסמכים. נתוני שימוש בסיסיים הדרושים להפעלת השירות ולאבטחתו, וכן רישום ההודעות שנשלחו וסטטוס המסירה שלהן. מסירת הפרטים תלויה ברצונכם, אך היא נדרשת לצורך קבלת השירות.

שימו לב: העדפת מנה (כגון צמחונית או גלאט כשר) עשויה ללמד על אורח חיים או אמונה. האורח מוסר אותה מרצונו בטופס, והיא משמשת אך ורק להיערכות הקייטרינג של האירוע שלכם.

באותו אופן, סימון של מקום נגיש, כיסא גבוה או מנת ילדים לאורח מסוים עשוי ללמד על צורך אישי או על הרכב המשפחה. סימונים אלה מוזנים על ידכם או נמסרים על ידי האורח, ומשמשים אך ורק להיערכות האולם והקייטרינג ולסידור ההושבה של האירוע שלכם. הם מופיעים בגיליון הסימונים המיוחדים ובייצוא שאתם מפיקים.

כיצד אנו משתמשים בנתונים

כדי להפעיל את ההזמנה הדיגיטלית, את עמוד ה-Save the Date ואת כלי ניהול האירוע; לנהל את רשימת האורחים ואישורי ההגעה; לשלוח בשמכם הודעות לאורחים שהוספתם (הזמנות, תזכורות, הודעות יום האירוע והושבה, והודעות תודה) בערוצים שהופעלו בחשבונכם; להציג לאורח מזוהה את פרטי ההושבה וההסעה שלו בעמוד ההזמנה; להפיק דוחות וקבצי ייצוא שאתם מבקשים; לשלוח לכם עדכונים הקשורים לחשבון; ולספק תמיכה. איננו מוכרים את הנתונים שלכם או של אורחיכם ואיננו עושים בהם שימוש לפרסום של צדדים שלישיים.

התחברות לחשבון

הכניסה לחשבון נעשית באמצעות קוד חד-פעמי שנשלח למספר הטלפון או לכתובת הדוא״ל הרשומים בחשבון, או באמצעות חשבון Google. לצורך שליחת הקוד ובדיקתו מועברים מספר הטלפון או כתובת הדוא״ל לספק אימות חיצוני, שמפיק את הקוד, שולח אותו ומאמת אותו; הקוד עצמו אינו נשמר אצלנו. אין בשירות סיסמאות, ולכן הגישה לחשבון תלויה בגישה שלכם לטלפון או לתיבת הדוא״ל שרשומים בו. בנוסף תוכלו להפעיל אימות דו-שלבי באמצעות אפליקציית מאמת; במקרה זה נשמר בחשבונכם מפתח סודי המשמש לאימות הקוד, וכן קודי גיבוי חד-פעמיים.

גישת צוות רינגו

לצורך תמיכה, בדיקת תקלה או אכיפת תנאי השימוש, חברי צוות מורשים אצלנו יכולים להיכנס לחשבונכם ולראות את נתוני האירוע כפי שאתם רואים אותם. הכניסה מתועדת אצלנו, נעשית בהיקף הנדרש לטיפול בלבד, ומוגבלת לעובדים שנדרשים לכך במסגרת תפקידם.

הודעות לאורחים

הודעות נשלחות ב-SMS, ובחשבונות שבהם הופעלו ערוצים נוספים - גם בדוא״ל או בווטסאפ. כאשר אתם שולחים הודעה דרך המערכת, פרטי הקשר של האורח ותוכן ההודעה מועברים לספק המסירה החיצוני לצורך המסירה בלבד. ניתן להגדיר שליחה אוטומטית במועד שתבחרו; גם אז השליחה נעשית ביוזמתכם ובאחריותכם, ובכלל זה האחריות לכך שלנמענים יש זיקה לאירוע והם צפויים לקבל את ההודעה. היסטוריית השליחה, לרבות כשלי מסירה, מוצגת לכם בעמוד אישורי ההגעה.

עמוד האורח וכרטיס Apple Wallet

אורח שנכנס דרך הקישור האישי שלו רואה את פרטי האירוע, ובסמוך למועד - גם את מספר השולחן ופרטי ההסעה שלו. במכשירי iPhone ניתן להוסיף את האירוע ל-Apple Wallet: הכרטיס נוצר במערכת שלנו ונשמר במכשיר האורח בלבד, והוא כולל את פרטי האירוע ואת שם האורח והשולחן שלו ככל שהוגדרו. איננו מקבלים מ-Apple מידע על האורח.

ספקי שירות

אנו נעזרים בספקים חיצוניים לצורך הפעלת השירות בלבד, ובהם ספקי אחסון ותשתית, ספקי אבטחה ורשת, ספק שליחת הודעות ודוא״ל, ספק אימות לשליחת קודי כניסה חד-פעמיים, ספקי התחברות (כגון Google) וספקי בינה מלאכותית. הנתונים מועברים אליהם רק במידה הנדרשת לתפעול השירות, והם מחויבים לשמירה על סודיות.

תכונות בינה מלאכותית ו-RingoAI

חלק מהתכונות בשירות נעזרות בספקי בינה מלאכותית חיצוניים - יצירת טקסטים ותמונות לפי תיאור שאתם כותבים, תרגום בין שפות האירוע, ו-RingoAI, עוזר שעונה על שאלות לגבי האירוע שלכם. לצורך כך נשלחת לספק תמצית מסוכמת של נתוני האירוע (כגון מספרי אישורי הגעה, פילוח מנות, נוסעים בהסעות, מצב התקציב ופרטי החבילה שלכם) לצורך הפקת המענה בלבד. RingoAI הוא כלי קריאה בלבד - הוא אינו מבצע פעולות בחשבון ואינו שולח הודעות. הימנעו מהזנת מידע רגיש בתיאורים חופשיים.

קריאת קבצים שאתם מעלים

בכמה מסכים אפשר לבקש מ-RingoAI לקרוא קובץ שהעליתם ולמלא ממנו שדות: הצעת מחיר או חוזה בהשוואת אולמות, חשבונית או קבלה בהוצאות ותשלומים, וצילום מסך של העברות ברישום מתנות. הפעולה הזו מתבצעת רק ביוזמתכם, בלחיצה על כפתור, ולעולם לא באופן אוטומטי. כשאתם לוחצים, תוכן הקובץ - ובקובץ סרוק או מצולם, התמונה עצמה - נשלח לספק בינה מלאכותית חיצוני לצורך הקריאה בלבד.

שימו לב שקבצים כאלה עשויים להכיל מידע רגיש: פרטי חשבון בנק של ספק, סכומים, וצילום מסך של העברות עשוי להכיל שמות של אנשים אחרים והסכומים שהעבירו. העלו לקריאה רק קבצים שאתם מסכימים שיישלחו לצורך זה, ואפשר תמיד למלא את אותם שדות ידנית במקום.

מה שהקריאה מצאה מוצג לכם לאישור לפני שנשמר משהו - כל ערך לצד השורה שממנה נלקח, ורק מה שסימנתם נכתב לחשבון. אנחנו לא שומרים את הפלט מעבר לשדות שאישרתם.

בנוסף, כשאורח משיב להודעת ווטסאפ בטקסט חופשי שהכללים שלנו לא מצליחים לפענח, תוכן התשובה נשלח לספק בינה מלאכותית כדי להבין אם מדובר באישור הגעה, בסירוב או בשאלה. נשלח תוכן ההודעה בלבד.

שיתוף מנהל/ת אירוע

בחבילות שכוללות זאת תוכלו להזמין אדם נוסף לנהל את האירוע יחד אתכם. לאחר שיצטרף, הוא יוכל לראות ולערוך את כל נתוני האירוע, לרבות רשימת האורחים ותשובותיהם. ההזמנה והסרת ההרשאה נעשות על ידכם בעמוד הפרופיל, והאחריות על מי שקיבל גישה היא שלכם.

תשלומים

ככל שתרכשו חבילה בתשלום, פרטי אמצעי התשלום נמסרים ומעובדים מול ספק סליקה חיצוני מאובטח. איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי במערכותינו.

עוגיות, מדידה ושירותים חיצוניים בדפדפן

עוגיות חיוניות - כדי לשמור אתכם מחוברים ולהפעיל את האתר - ואחסון מקומי בדפדפן לשמירת העדפות, כגון הגדרות תפריט הנגישות. אלה נשמרים במכשיר שלכם בלבד.

מדידת שימוש. אנו משתמשים ב-Google Analytics כדי להבין כיצד נעשה שימוש בשירות ולשפר אותו. השירות מציב עוגיות משלו ומעביר ל-Google נתוני ביקור, ובכללם כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, העמודים שנצפו ומקור ההגעה. המדידה פועלת בממשק המשתמש בלבד. עמודי ההזמנה הדיגיטלית המוצגים לאורחים אינם נמדדים כלל, וביקור של אורח בעמוד הזמנה אינו מגיע ל-Google. איננו מעבירים ל-Google את פרטי האורחים עצמם - שם, טלפון, דוא״ל או תשובת אישור ההגעה - אפשר לחסום את המדידה בהגדרות הדפדפן או באמצעות התוסף הרשמי של Google לביטול Analytics.

פרסום ומדידת המרות. בממשק המשתמש פועל גם פיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם), המציב עוגיות משלו ומאפשר לנו למדוד אילו פרסומות הביאו אנשים לרינגו ולהציג פרסום מותאם. לצד הפיקסל בדפדפן אנו שולחים ל-Meta גם מהשרת שלנו אירועים על אבני דרך בחשבון - פתיחת חשבון, צפייה בעמוד החבילות, פרסום ההזמנה הדיגיטלית ורכישת חבילה בציון הסכום - כדי שהמדידה תהיה מדויקת גם כשהדפדפן חוסם את הפיקסל. פרטים מזהים אינם נשלחים כפי שהם: כתובת הדוא״ל, הטלפון והשם מוצפנים בחד-כיווניות (SHA-256) לפני השליחה, ומשמשים את Meta להתאמה מול מי שכבר מוכר לה בלבד. כמו במדידת השימוש, כל זה חל על ממשק המשתמש בלבד: עמודי ההזמנה הדיגיטלית המוצגים לאורחים אינם נושאים פיקסל, ופרטי אורחים - שם, טלפון, דוא״ל או תשובת אישור הגעה - אינם נשלחים ל-Meta בשום צורה. אפשר לחסום את הפיקסל בהגדרות הדפדפן, ולנהל פרסום מותאם אישית בהגדרות החשבון שלכם ב-Meta.

רכיבים שנטענים משירותים חיצוניים. עמודי ההזמנה טוענים גופנים וספריות תצוגה משירותי הפצה חיצוניים (כגון Google Fonts). כדי לספק את הקובץ, אותם שירותים רואים את כתובת ה-IP ואת סוג הדפדפן של מי שפתח את העמוד. הם אינם מקבלים מאיתנו את תוכן האירוע או את פרטי האורחים.

הנתונים של האורחים שלכם

כבעלי האירוע, אתם האחראים לפרטי האורחים שאתם מעלים ולכך שיש לכם הרשאה למסור אותם. אנו מעבדים אותם רק כדי לספק לכם את השירות. אם אתם אורחים באירוע ומבקשים לעיין בפרטים שנמסרו עליכם, לתקנם או להסירם - תוכלו לפנות לבעלי האירוע או אלינו בכתובת שלמטה.

שמירה ומחיקה של נתונים

הנתונים נשמרים כל עוד החשבון פעיל, לצורך מתן השירות. תוכלו למחוק את האירוע בכל עת - פעולה זו מוחקת גם את האורחים, אישורי ההגעה, ההושבה, ההסעות, המשימות, ההוצאות, המתנות והמסמכים הקשורים אליו. למחיקת החשבון כולו פנו אלינו, ונמחק את הנתונים בתוך זמן סביר ובכפוף לחובות שמירה חוקיות.

הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקנו או לבקש את מחיקתו. לבקשות אלה פנו אלינו בכתובת הדוא״ל שלמטה ונטפל בפנייה בהקדם.

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על הנתונים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). עם זאת, אף שירות מקוון אינו חסין לחלוטין. שמרו על הגישה לטלפון ולתיבת הדוא״ל שאיתם אתם מתחברים, ועל סודיות הקישורים האישיים שלכם.

המסמכים שאתם מעלים. חוזים, קבלות, הצעות מחיר וכל קובץ אחר שאתם שומרים במערכת נשמרים באחסון פרטי, ללא כתובת ציבורית ומחוץ לתיקיות שהאתר מגיש. אין אליהם קישור ישיר: כל צפייה או הורדה עוברת דרך המערכת לאחר הזדהות, ורק לבעלי האירוע ולמי שקיבלו מכם גישה לניהולו. גישת צוות רינגו מתוארת למעלה. ניתן להעלות סוגי קבצים מוגדרים בלבד ובהגבלת גודל, ומחיקת מסמך מוחקת גם את הקובץ עצמו מהאחסון.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל support@ringo-rsvp.com.